El precio de nuestros juegos esta reflejado en la web y/o en la zona de reserva. El IVA quedará incluido dentro del precio, con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación. Para promociones, descuentos Juego Enigma Santander se reserva el derecho a aplicarlos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado. El precio para empresas se pactará previamente con Juego Enigma Santander
Precio especial*. Este precio se indicará siempre en la opción de reserva, su precio se refiere a una fecha especial u horario especial que por sus condiciones haga variar su coste.
No existen las pre-reservas y posterior confirmación, al reservar y pagar se entiende que el día escogido les va bien a todos los participantes. En el calendario de reservas se muestra los días que se pueden seleccionar, en rojo los días ya reservados y en verde los disponibles. La reserva se realiza por internet en la página web www.enigmasantander.es . Para reservar hay que ir a la pestaña reservar, seleccionar dia y hora e introducir los datos finalizando con el pago. El pago se realizará en su totalidad, no fraccionado. En la reserva es indispensable proporcionar datos personales : nombre, apellidos, móvil, mail y dni necesarios para la facturación y el contacto. En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos Juego Enigma Santander no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.
Una vez realizada la reserva, el consumidor recibirá el e-mail automático de notificación de reserva con la explicación del proceso de pago y recordando las condiciones de compra. Si no se recibe contactar por teléfono o mail explicando la incidencia y Juego Enigma Santander verificará pago y confirmará la reserva.
Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pagos disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web. En el momento de efectuar la reserva se envía un mail al usuario como justificante de pago con el día y la hora decidida.
Juego Enigma Santander acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. Juego Enigma Santander no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios que puede suponer pagar mediante transferencia bancaria. El precio aparece especificado tanto en la página web como en el e-mail de notificación de reserva. En caso de transferencia bancaria, si el ingreso no se deposita en la cuenta en 48 horas, el Usuario recibirá un correo recordatorio por e-mail avisando que, en caso de que no se reciba el pago hasta la medianoche del mismo día, el sistema cancelará automáticamente la reserva.
Para el pago con tarjeta de crédito o débito sólo se admiten: VISA, VISA Electrón, MasterCard. No se admite American Express. Los datos que debes facilitar al realizar el pago mediante este sistema son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad. Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario Juego Enigma Santander no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.
En el caso de denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Reservas ‘last minute’ (último minuto) son reservas realizadas el mismo día del juego, o dos días antes máximo, y pueden ser abonadas por tarjeta de crédito/débito. Si selecciona el método de pago por transferencia bancaria, junto a la reserva debe enviarnos el comprobante bancario antes de iniciar el juego y ser confirmadas por teléfono . Para pagos en efectivo se contactará por teléfono para su autorización.
El usuario puede emitir una factura en cualquier momento desde la web www.enigmasantander.es para ello el usuario debe entrar en su cuenta y haber ingresado sus los datos personales obligatorios en el sistema. El usuario es responsable de introducir sus datos y debe comprobar su veracidad. El Bono regalo se puede comprar en la página web www.enigmasantander.es tiene una caducidad de 6 meses, usando el código facilitado al efectuar la compra del Bono, puede reservar el día elegido por el usuario. No es nominativo pudiendo venir cualquier persona a disfrutar del bono.
No se admiten cancelaciones ni cambios de fecha u hora en los 7 dias previos a la reserva realizada . Si se cancela con la anterioridad establecida Juego Enigma Santander podrá cambiar el día y la hora por la que mas convenga al cliente que se encuentre disponible o realizar un bono descuento por valor de lo pagado y para el juego reservado. El cambio de fecha, como el bono tendrá que ser decidido o canjeado antes de que pasen 6 meses desde la cancelación.
Una reserva puede ser cancelada por mail, teléfono o Whatsapp. En ningún caso se hará devolución del dinero pagado ya que estas reservando una sala de juego en exclusiva para vuestro grupo. Te recomendamos que antes de realizar una reserva revises correctamente el juego, el día, la hora y el número de participantes
Si por razones técnicas o motivos de voluntad propia, Juego Enigma Santander no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsara el importe pagado, según el deseo del usuario.
En el caso de cancelaciones por motivos extraordinarios y que no dependan ni de los usuarios ni de Juego Enigma Santander, se facilitará la opción de bono descuento por el valor de la entrada pagada o cambio de fechas de juego, dentro de la disponibilidad de calendario, pero sin fecha de caducidad.
El consumidor NO puede modificar su reserva desde el calendario web en “Reservas”. Todo imprevisto o modificación debe ser comunicado mediante nuestro mail en adn@enigmasantander.es o por teléfono
Si el equipo no se presenta pasados 15 minutos de la hora de su reserva, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones. Antes y desde la hora de la reserva se irá descontando tiempo cada 5 minutos hasta darse por cancelada a los 15 minutos de la hora de la reserva.
El juego Virus es para grupos de 2 a 7 personas máximo,el juego El Asesino de Keylock City es para grupos de de 8 a 35 personas en nuestro local. Para exterior y grupos de empresa se pactará directamente con Juego Enigma Santander. La edad para participar es de más de 10 años, para menores no es obligatorio venir con un adulto al juego.
Juego Enigma Santander dispone de un seguro de responsabilidad civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones. Juego Enigma Santander no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran.
Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. Juego Enigma Santander se reserva el derecho de admisión y se prohíbe: filmar o fotografiar en el interior del local, participar en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas. Portador de cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas. Participantes que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala. Falta de aseo personal grave. No seguir las indicaciones, recomendaciones del personal del juego que estará siempre presente en el local durante el juego (fuera o dentro de la sala de juego). La duración del juego es fija, quedando a discreción del personal del juego la ampliación del mismo. Juego Enigma es un juego de inteligencia, habilidad en grupo.
Todos los jugadores participan bajo su propio riesgo.
Incumplir las instrucciones, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización.
En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Juego Enigma Santander se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y/o teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos o desde el inicio y sin coste extra alguno. Para personas con movilidad reducida (sillas de ruedas, muletas) se aconseja consultar previamente (el hueco mas estrecho es de 63cm y el más bajo de 1 metro).
Juego Enigma Santander se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca, el resto de los usuarios pueden continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de Juego Enigma Santander que controla el juego puede decidir pararlo por completo.
Los bonos tendrán una caducidad de 6 meses, dentro de este tiempo se tendrá que realizar la reserva. Pasada esta fecha el bono dejara de tener valor. En el caso de aumentar el precio de la actividad si el bono esta pendiente de canjear y dentro de los 6 meses, seguirá teniendo validez, se restara su valor del precio actual de la actividad y solo se tendrá que abonar la diferencia en el momento de hacer la reserva.